Wyszukany temat: kiedy można reklamować buty
Reklamacja butów – kiedy to zrobić?
Kupując nowe buty oczekujemy, że będą one wygodne i trwałe. Niestety, czasem zdarza się, że po krótkim czasie noszenia zauważamy w nich wady lub pojawiają się problemy z użytkowaniem. W takiej sytuacji warto skorzystać z prawa do reklamacji. Kiedy jednak możemy to zrobić?
Zgodnie z polskim prawem, kupujący ma prawo do reklamacji towaru w przypadku, gdy ma on wady fizyczne lub prawne. Wady fizyczne to przede wszystkim takie, które uniemożliwiają lub utrudniają użytkowanie produktu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem. Mogą to być na przykład pęknięcia, rozwarstwienia, nieszczelności czy niedoróbki. Wady prawne natomiast to takie, które wynikają z braku zgodności towaru z umową – na przykład gdy sprzedawca sprzedał nam buty innej marki lub modelu niż ten, który wybraliśmy.
Jeśli w naszych nowych butach pojawią się takie wady, musimy pamiętać o kilku rzeczach. Przede wszystkim, nie powinniśmy zwlekać z reklamacją. Zgodnie z prawem mamy na nią 2 lata od momentu zakupu. Powinniśmy natychmiast skontaktować się ze sprzedawcą i złożyć reklamację. Warto zrobić to na piśmie, aby mieć potwierdzenie zgłoszenia.
Sprzedawca ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji i podjęcie decyzji. W przypadku pozytywnej decyzji, sprzedawca może zaoferować nam naprawę, wymianę butów na nowe lub zwrot pieniędzy. Warto pamiętać, że decyzja o sposobie zadośćuczynienia zawsze należy do nas, a nie do sprzedawcy.
Reklamacja butów może być czasem uciążliwa, jednak pamiętajmy, że mamy na to prawo i powinniśmy z niego skorzystać, gdy tylko zauważymy wady w naszych nowych butach. Dzięki temu unikniemy niepotrzebnych kosztów i będziemy mieli pewność, że nasze zakupy są zgodne z umową.
